La política de RENÉ MOURIS está diseñada para garantizar la satisfacción de nuestros clientes cada vez que realizan un pedido en nuestro sitio web. Si compra un producto de RENÉ MOURIS a través de nuestro sitio web y no está satisfecho con el producto al recibirlo o si simplemente cambia de opinión, por ley, los clientes en Francia tienen derecho a cancelar el pedido y deben notificarlo a RENÉ MOURIS a service@renemouris.fr dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción del producto. Los clientes deben dar su consentimiento por escrito a RENÉ MOURIS antes de devolver el producto.

El/los producto(s) devuelto(s) debe(n) estar en su estado original, junto con todos los accesorios (si los hubiera) y, en la medida de lo posible, en su estado original. Se considera que el producto está en su estado original, sin arañazos, marcas ni imperfecciones, y con las etiquetas de seguridad aún adheridas («Estado Original»). El producto no debe haber sido modificado ni modificado de ninguna manera.

El reembolso del reclamo exitoso se dirigirá a la tarjeta de crédito/débito utilizada para realizar el pedido original dentro de los 14 días posteriores a la recepción por nuestra parte como prueba de la devolución de los artículos, una vez que hayamos inspeccionado el artículo devuelto y estemos satisfechos de que ha sido devuelto a nosotros en condiciones originales; de lo contrario, la devolución no será aceptada o se le cobrará una tarifa de reposición según la condición.

Si un cliente realizó un pedido a través de nuestra tienda minorista autorizada y no está satisfecho con el producto(s) después de la compra o si simplemente cambia de opinión, el cliente debe devolver el producto(s) a la tienda donde compró el producto y los derechos difieren según la ley de un cliente en su lugar de compra y es posible que el derecho no se aplique en su caso.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

RENÉ MOURIS se esfuerza por seleccionar y empaquetar los artículos de la mejor manera posible para garantizar que lleguen en buen estado. Sin embargo, si un cliente compra un producto RENÉ MOURIS a través de nuestro sitio web y encuentra que el artículo llega dañado o con defectos, o no se corresponde con lo que pidió, lo repararemos o reemplazaremos sin cargo alguno o le reembolsaremos el importe íntegro, a nuestra entera discreción.

Los clientes deben notificarnos el problema del producto enviándonos un correo electrónico a service@renemouris.fr dentro de los catorce (14) días a partir del día de recepción del producto(s) para obtener nuestro consentimiento por escrito.

Inspeccionaremos el artículo devuelto y, si nos aseguramos de que se encuentra en las mismas condiciones que en su estado original o confirmamos que el producto es defectuoso, lo repararemos o reemplazaremos, a nuestra entera discreción, y se lo enviaremos de vuelta con envío gratuito. Si no encontramos ningún defecto como se describe en un producto devuelto, o si el cliente tiene derecho a un reembolso por el producto defectuoso, este se abonará a la tarjeta de crédito/débito utilizada para realizar el pedido original dentro de los 14 días posteriores a su recepción como comprobante de la devolución, una vez que lo hayamos inspeccionado y confirmado que el producto es defectuoso.

ADQUIRIDO DE TIENDA AL POR MENOR AUTORIZADA O DE OTROS

Si un cliente realizó un pedido a través de nuestra tienda autorizada o plataformas en línea de terceros, como Amazon, eBay y Etst, independientemente del motivo de los productos no deseados o defectuosos, deberá devolverlos a la tienda donde los adquirió. Este derecho se rige e interpreta por la legislación francesa, sin referencia a las disposiciones sobre conflicto de leyes y con exclusión de la Convención sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Algunos estados pueden tener políticas diferentes, por lo que las limitaciones de plazo mencionadas podrían no ser aplicables en su caso. Esta política le otorga derechos legales específicos, aunque también podría tener otros derechos que varían según el estado.

Para obtener ayuda con productos defectuosos dentro de los términos de garantía, pero a más tardar 14 días después de la recepción del producto, contáctenos a service@renemouris.fr y siga la sección «Cómo devolver» para adquirir los servicios posventa de nuestra parte.

En el caso de que los productos no estén cubiertos por la garantía, contáctenos en service@renemouris.fr para analizar sus opciones.

CÓMO DEVOLVER PRODUCTOS NO DESEADOS O DEFECTUOSOS

· Por favor, póngase en contacto con nosotros para informarnos de su deseo de devolver productos a service@renemouris.fr.

· El(los) producto(s) debe(n) ser devuelto(s) dentro de los 14 días a partir del día en que el cliente recibe nuestro consentimiento (a menos que acordemos lo contrario).

· El aviso debe contener la siguiente información: su número de pedido, el motivo de la devolución y el nombre del producto que desea devolver.

· Le asignaremos un centro logístico RENÉ MOURIS al que devolver y junto con un número de Autorización de Devolución que deberá incluir junto con el paquete para agilizar el procesamiento de su devolución.

El cliente es responsable del coste del envío del producto devuelto a RENÉ MOURIS. Si es posible, utilice un método de entrega seguro que requiera firma o un servicio de entrega especial.

· No se compensará el/los producto(s) perdido(s) durante el transporte.

· No se aceptan devoluciones contra reembolso.

· No se aceptan devoluciones sin número de autorización de devolución.

· El(los) producto(s) devuelto(s) deberá(n) estar en su estado original junto con todos los accesorios (si los hubiera) y, en la medida de lo posible; acompañado(s) del certificado de garantía original válido.

Si es posible, utilice un método de envío seguro que requiera firma o Entrega especial y devuélvalo a:

Cliente europea

RENÉ MOURIS LA MAISON DE LUXE SAS,

57 Rue d’ Amsterdam,

75008 Paris,

FRANCIA

Teléfono: +33 (1) 75 00 40 02

Clientes asiáticas orientales

Grupo IMC limitado

Unidad 6, 9/F, Bloque A,

Edificio Industrial Profit,

1-15 Kwai Fung Crescent,

Kwai Chung,

Hong Kong

Teléfono: +852 2419 7734

Clientes del sur de Asia

Comercio Zuri

Unidad 18E Torre Monet 3 Legrand

ciudad de Eastwood,

Libis, Ciudad Quezón

Filipinas

Teléfono: +63 625 47 25

Cliente de Medio Oriente

ESTILO DE VIDA L.L.C.

El asombroso museo y galería,

Edificio Saraya – Bloque B de la calle 65,

Al Garhoud, Carretera del Aeropuerto,

cerca del Hotel Flora Inn – Dubái

POB-33645

Teléfono: +971 42290300

Cliente de África

WATCHOICE BOUTIQUE LIMITADA

Unidad – LG, 4 y 5 Ciudad de Kigali,

Enue Du Commerce Nyarugenge,

República de Kigali de RAWANDA

Teléfono: +250784763026

Cliente del resto del mundo

RENÉ MOURIS LA MAISON DE LUXE SAS,

57 Rue d’ Amsterdam,

75008 Paris,

FRANCIA

Teléfono: +33 (1) 75 00 40 02