Le programme de points de fidélité vous permet de cumuler des points pour certaines actions que vous effectuez sur notre site. Les points sont attribués en fonction des achats effectués et des actions des clients, comme l’envoi d’une invitation à vos amis ou le partage de votre achat sur Facebook.

Avantages des points de récompense pour les clients enregistrés

Une fois inscrit, vous pourrez cumuler des points de fidélité, utilisables lors de votre achat. Les points de fidélité sont un atout supplémentaire pour votre expérience d’achat sur le site et constituent l’une des nombreuses façons de vous remercier de votre fidélité.

Gagner des points de récompense

Vous pouvez gagner des points de récompense en utilisant le site de différentes manières. Nous ajouterons de nouvelles façons de gagner des points et communiquerons les mises à jour du programme via notre site, les réseaux sociaux ou une newsletter.

Des récompenses peuvent actuellement être gagnées pour les actions suivantes :

· Effectuer des achats — chaque fois que vous effectuez un achat, vous gagnez 1 point pour chaque 1,00 $ dépensé en achats de produits (taxes et frais de port exclus).

· Inscription sur le site — Gagnez 300 points.

· S’abonner à une newsletter pour la première fois — Gagnez 100 points.

· Conversion des invitations en commande — Gagnez 500 points pour chaque invitation que vous envoyez et qui mène à une vente.

· Conversion d’invitations en commande — Gagnez 100 points pour le premier achat via une invitation de votre ami.

Échange de points de récompense

Vous pouvez échanger vos points de fidélité lors du paiement de votre nouvel achat. Si vous avez accumulé suffisamment de points pour les utiliser, vous pourrez les utiliser comme moyen de paiement. L’option d’utilisation des points de fidélité, ainsi que votre solde et son équivalent en argent, s’afficheront dans la section « Mode de paiement » du paiement. Les points de fidélité échangeables peuvent être utilisés avec d’autres moyens de paiement, comme les cartes de crédit ou autres.

100 points équivalent à 1,00 $. Vous pourrez utiliser vos points de récompense lors de votre achat.

Remarque : Pour utiliser vos points, vous devez accéder à la page complète du panier. Vous pouvez y accéder en cliquant sur « Modifier le panier » dans le menu déroulant, ou en cliquant sur « Modifier votre panier » si vous avez finalisé votre commande. Une fois sur la page du panier, un menu déroulant s’affiche à droite, sous le titre « Récapitulatif du panier » (version ordinateur) ou sous les produits (version mobile). Cliquez sur « Dépenser vos points » pour voir combien de points vous avez cumulés et les utiliser pour votre commande en cours. Si vous avez besoin d’aide, regardez la vidéo « Tutoriel vidéo ».

Points de récompense minimum et maximum

Les points de récompense peuvent être plafonnés à un montant minimum requis pour être utilisés. Si vous sélectionnez cette option, vous ne pourrez pas utiliser vos points de récompense tant que vous n’aurez pas accumulé un nombre minimum de points, auquel cas ils seront utilisables.

Le nombre de points de récompense peut également être plafonné. Si vous choisissez cette option, vous devrez utiliser vos points accumulés avant de pouvoir en cumuler davantage.

Gérer mes points de récompense

Vous pouvez consulter et gérer vos points via votre Compte Client. Depuis votre compte, vous pourrez consulter votre total de points (et leur équivalent en devises), le minimum requis pour les échanger, si vous avez atteint votre limite maximale de points et l’historique cumulé des points acquis, échangés et perdus. L’historique conserve et affiche l’historique des taux et des devises à titre informatif. Il vous présente également des messages d’information complets concernant les points, y compris les notifications d’expiration.

Expiration des points de récompense

Les points de récompense peuvent expirer. Ils expireront au bout d’un an à compter de leur premier gain.

Remarque : Vous pouvez vous inscrire pour recevoir des notifications par courriel chaque fois que votre solde change, que vous cumulez, utilisez ou perdez des points, ainsi que des notifications d’expiration de points. Cette option se trouve dans la section Points de récompense de l’espace Mon compte.

Lignes directrices

Pour gagner des points de fidélité, vous devez être connecté à votre compte. Un message vous informera que vous n’êtes pas connecté lors du paiement. Vous pourrez alors vous connecter à votre compte.

· Les points de récompense expireront un an après leur obtention.

Les points de fidélité sont crédités une fois la commande expédiée. Si vous annulez votre commande, les points de fidélité seront supprimés.

· Les points de récompense sont appliqués après les coupons et autres remises promotionnelles.

· Les points de récompense seront perdus ou le compte sera suspendu si le programme est utilisé de manière abusive.

En cas de questions concernant les récompenses, n’hésitez pas à nous contacter !